A cVortex é uma solução de atendimento omnichannel, que integra todos os canais de comunicação da sua empresa, como WhatsApp, Telegram, Redes Sociais, Reclame Aqui, Telefone, e-mail e muito mais. Tudo isso em um só lugar, com visão na mesma tela do atendente.

Nossa plataforma oferece recursos avançados, como personalização de atendimento, roteamento inteligente, respostas automáticas, histórico unificado de interações e análises avançadas para melhorar a experiência do cliente. Também oferecemos chatbots personalizados e até mesmo a Inteligência Artificial ChatGPT da OpenAI, para automatizar tarefas repetitivas e engajar o cliente.

O número de canais suportados varia de acordo com o plano contratado. Nossa plataforma é altamente escalável e pode suportar um bom número de canais de comunicação. Estamos preparados para crescer junto com o seu negócio!

A segurança e a privacidade dos dados dos clientes são nossa prioridade. Implementamos as mais rigorosas medidas de segurança. A plataforma cVortex têm capacidade de auto registro e mantêm uma trilha de auditoria de todas as atividades em cada caso, de forma a reduzir o risco de conformidade, simplificar e automatizar a criação dos relatórios necessários.

Nossa plataforma oferece uma variedade de métricas e análises, incluindo taxas de resposta, tempo médio de atendimento, satisfação do cliente e muito mais. Isso permite que você avalie o desempenho e tome decisões informadas para melhorar continuamente seu atendimento omnichannel.

Oferecemos suporte técnico 24/7 dependendo do plano que for contratado, para garantir que você tenha assistência sempre que precisar. Nossa equipe de suporte altamente capacitada está disponível para solucionar problemas e oferecer orientações.

O ChatBOT da cVortex é totalmente personalizável e por sermos uma solução NoCode, todo o processo de edição do fluxo pode ser feito pelo próprio cliente, sem a necessidade de um desenvolvedor.

Sim, oferecemos integração flexível com outras ferramentas e sistemas, pois nossa API é aberta. Buscamos atender às necessidades exclusivas de sua empresa.

Nossos Dashboards oferecem insights detalhados para gerenciar e aprimorar suas operações de atendimento, permitindo tomadas de decisão informadas. Temos várias visões criadas que proporcionam acompanhamento dos casos, das avaliações de satisfação, dos canais de atendimento, dos atendentes, entre outros..